Politique de
Confidentialité & Vente

1. Données collectées

Lors de votre utilisation du site lasertabacsolution.fr, nous collectons le strict nécessaire pour assurer le service :

• Identité : Nom, prénom, téléphone, email (via le module de réservation Amelia).
• Santé (non stocké) : Les informations échangées lors de l'entretien (addiction, historique) sont confidentielles et ne sont pas stockées en ligne.
• Navigation : Cookies techniques et analytiques (Google Analytics anonymisé).

2. Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à :

• Gérer et confirmer vos rendez-vous.
• Vous envoyer des rappels SMS/Email (pour éviter les oublis).
• Traiter vos commandes de cartes cadeaux.
• Répondre au formulaire de contact.

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec nos outils techniques :

• Amelia : Gestion de l'agenda.
• Stripe / PayPal : Paiement sécurisé (nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte).
• OVH / Hostinger : Hébergement du site.

4. Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui s'affiche en bas de page. Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site et la mesure d'audience.

5. Moyens de Paiement

Pour les rendez-vous, le paiement s'effectue généralement sur place le jour de la séance (CB ou Espèces).

Pour les Cartes Cadeaux, le paiement s'effectue en ligne via une plateforme bancaire sécurisée.

6. Annulation & Retard

Afin de respecter le praticien et les autres patients :

• Annulation gratuite : Possible jusqu'à 48h avant le rendez-vous.
• Moins de 48h : Toute annulation tardive peut entraîner le refus de futurs rendez-vous.
• Absence (No-Show) : Le créneau est perdu. Si un acompte a été versé, il n'est pas remboursé.

Vous pouvez gérer vos annulations en 1 clic depuis votre Espace Client.

7. Politique de Remboursement

Prestations réalisées : Une fois le soin effectué, aucun remboursement ne peut être exigé, quel que soit le résultat (le praticien a une obligation de moyens, non de résultats, conformément à la loi sur les services à la personne).

Cartes Cadeaux : Non remboursables, valables 1 an, non échangeables contre des espèces.

8. La Garantie 1 An

Pour le Sevrage Tabagique (Solo/Duo), nous offrons une garantie de suivi d'un an.

Si vous ressentez le besoin d'une aide supplémentaire (rechute, envie forte), une séance de renfort est offerte durant les 12 mois suivant votre premier rendez-vous.